Sluiten
Snel vacatures vinden2659 vacatures online
Ik zoek

Medewerker Customer Service Improvement

Werkgever: Arval Datum geplaatst: 25-01-2018 Regio: Houten Datum gewijzigd: 07-02-2018
Functieomschrijving

Medewerker Customer Service Improvement
Jij ziet waar onze service nóg beter kan

Ben jij een echte analist? Iemand die graag diep in de cijfers duikt om te zien hoe we bij Arval de service naar onze klanten nóg beter kunnen krijgen? Houd je van finetunen en bundel je je krachten graag met die van anderen? Dan zijn wij naar jou op zoek! 

Wat houdt de functie in? 
Als Medewerker Customer Service Improvement ben jij perfect op de hoogte van alle ontwikkelingen op autogebied. Elke dag weer help je de customer experience die Arval biedt verder te optimaliseren. Met jouw analyses en rapporten geef je ons namelijk inzicht in de prestaties en service van Arval en dus in onze mogelijke verbeterpunten. Dit betekent dat je elke dag: 

  • rapportages opstelt voor onze buitendienst in Nederland, Denemarken, Finland, Zweden en Noorwegen 
  • afwijkingen binnen het leasecontract signaleert en achterhaalt hoe deze tot stand komen
  • in overleg gaat met de interne klant en informeer je de berijder wat is geconstateerd en probeert hem/haar te motiveren het rijgedrag te verbeteren
  • kosten zo laag mogelijk houdt voor zowel de klant als Arval.

Wie ben jij? 

Je hebt minimaal een mbo-diploma en denkt en werkt planmatig. Werkervaring is niet nodig om op deze functie te kunnen solliciteren. Wel moet je een sterk cijfermatig inzicht hebben en aantoonbaar over de volgende kwaliteiten beschikken. Je bent: 

  • klantgericht
  • oplossingsgericht
  • stressbestendig
  • overtuigend
  • 40 uur per week beschikbaar.

Vanwege het internationale karakter van deze functie is het belangrijk dat je zowel goed Engels spreekt als schrijft. 

Wat bieden wij jou? 

Bij Arval zet je een mooie stap in de wereld van leasen en customer service. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Maar natuurlijk is een goede beloning ook belangrijk. Daarom storten we iedere maand een mooi bedrag op je rekening. 

Werken bij Arval moet ook voor jóu de ultieme experience zijn. Daarom doen we er alles aan om je te coachen en te begeleiden in jouw ontwikkeling en ambities. Je kunt bijvoorbeeld diverse opleidingen volgen in onze Arval Academy.

Daarnaast bieden we jou:

  • een premievrij pensioen
  • een jaarlijkse resultaatafhankelijke bonus
  • sporten in het Arval Vital-programma
  • een abonnement op een vakblad: Autovisie of Autoweek.

Reageer!

Voel je je aangesproken? Solliciteer via de  'Solliciteer' button. Verras ons met jouw reactie! Bel ons, maak een filmpje, mail, app ons, gebruik social media of verzin iets wat we zelf niet hadden kunnen bedenken om ons te laten weten waarom jij onze nieuwe Medewerker Customer Service Improvement zou moeten worden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Full-Time, Houten, Backoffice, Sales support, Administratie, Customer service