Sluiten
Snel vacatures vinden231 vacatures online
Ik zoek

Oproepkracht servicebalie/ telefonisch informatiepunt

Werkgever: Gemeente Elburg Datum geplaatst: 11-01-2018 Regio: Elburg Datum gewijzigd: 11-01-2018
Functieomschrijving

Gemeente Elburg. Samen verantwoordelijk voor een leefbare samenleving.

Elburg is een veelzijdige en goed bereikbare gemeente aan het Veluwemeer met historie, natuurschoon en recreatie. De gemeente Elburg wil voor haar 23.000 inwoners een doelmatige en dienstverlenende instelling zijn en voor haar ruim 185 medewerkers een aantrekkelijke werkgever. De organisatie van de gemeente bestaat uit vier domeinen en een directeur.

Voor het team Klantcontact van het domein Dienstverlening zoeken wij een:

Oproepkracht servicebalie/ telefonisch informatiepunt

De gemeente Elburg werkt continue aan de verbetering van de dienstverlening. Er is inmiddels veel gerealiseerd. De vorming van een front-office als ‘ingang’ voor inwoners en ondernemers is daar een onderdeel van. Het team Klantcontact behandelt de eerstelijns klantcontacten.

Functie-inhoud

  • Je staat bezoekers en bellers te woord en handelt de eenvoudige zaken direct zelf af. Zo nodig verwijs je door.
  • Je plant afspraken in voor bezoek aan de themabalies.
  • Je verstrekt informatie over producten aan burgers vanuit de producten- en -dienstencatalogus.
  • Je reikt aangevraagde waardedocumenten (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart) uit.
  • Je neemt de meldingen m.b.t. de openbare ruimte en klachten aan en zet deze uit in de organisatie.
  • Je registreert klantcontacten in het klanctcontactsysteem.
  • Je neemt meldingen gevonden/ verloren voorwerpen aan en handelt deze af.
  • Je plant vergaderverzoeken in en houdt de agenda van de vergaderruimten bij.
Functie eisen
  • Je bent minimaal in het bezit van een diploma mbo niveau 2, richting administratie, aangevuld met een opleiding medewerker KCC, of bent bereid om deze te volgen.
  • Je bent klantgericht, representatief, enthousiast en stressbestendig.
  • Je kan zowel mondeling als schriftelijk goed communiceren.
  • Je hebt ervaring met kantoorautomatisering (o.a. word, excel en outlook).
  • Je bent flexibel inzetbaar en collegiaal.
  • Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring met de werkzaamheden.
Arbeidsvoorwaarden

Op basis van de functie-eisen is het maximum salaris voorlopig vastgesteld op € 2.599,- bruto per maand (functieschaal 5 per 01-01-2018), bij een fulltime aanstelling. De gemeente Elburg kent aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een Individueel keuzebudget (IKB) van 18%, flexibele werktijden en ruime opleidingsfaciliteiten.

Sollicitatie informatie

Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Ronald Schipper, domeinmanager Dienstverlening en over de procedure met de afdeling P&O. Bereikbaar via 0525-688688. Je sollicitatie kun je tot uiterlijk 27 januari 2018 mailen naar gemeente@elburg.nl. Kijk voor meer informatie over onze gemeente op www.elburg.nl.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.